3月4日，市委副书记王军到龙湾开展下访接访活动。他强调，要认真贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持以人民为中心，树立和践行正确政绩观，依法依规、用心用情解决群众急难愁盼，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。
在龙湾区状元街道，王军面对面接待来访群众，详细询问有关情况，与属地党政相关负责人一同分析问题症结、研究解决方案；听取街道信访工作与信访事项化解进度，和与会人员沟通交流。他指出，要以“时时放心不下”的责任感，实打实剖析矛盾症结，把“送上门的群众工作”做得更扎实、更到位。
王军强调，要纵深推进信访工作法治化，持续推进预防、受理、办理、监督追责、维护秩序五个关键环节，用好领导干部包案化解、司法救助等做法，打好“容错纠错、跟踪回访、澄清正名、激励担当”组合拳。要锚定“减存量、控增量、防变量”目标，不断健全源头预防机制，完善全流程跟踪问效体系，确保件件有着落、事事有回音。要真心真情回应群众诉求，常态化落实定期接访下访制度，直面历史遗留问题，逐案制定管用有效的化解方案，及时把矛盾纠纷化解在基层。要压实责任，加强协同，形成信访工作的强大合力。（记者 金帅）