3月13日，市政协主席施艾珠在鹿城区开展信访重点乡镇（街道）“督帮一体”工作。

在南汇街道，施艾珠主持召开“督帮一体”工作现场会，听取信访工作情况汇报，与有关部门和属地党委政府负责人现场分析问题症结、研究解决方案，要求相关单位进一步压实各方责任，强化安全运维和适当保障，坚持全链条考虑，确保信访工作环环相扣、落实到位。

施艾珠指出，信访工作承载着群众的信任和希望。要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，牢固树立和践行正确政绩观，以时时放心不下的责任感下大力气把信访突出问题处理好，把群众合理合法的利益诉求解决好，将心比心化解信访群众心头“千千结”。

施艾珠强调，要强化政治引领，严格落实“党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的核心要求，将主体责任贯穿信访工作全过程，统筹推进各领域安全稳定。要坚持依法依规，做到“于法有据、于情有理”，深入贯彻落实信访工作机制，做到“五公开六必须”，真正实现为民解难、为民分忧。要注重标本兼治，以最高标准、最严举措抓好风险防控，做到“防在前、控在外”，层层压实责任链条，确保风险隐患发现在早、处置在小。要畅通表达渠道，严格落实开门接访制度，强化闭环管理效能，对群众反映的问题事事有回音、件件有着落，以全链条的思维提升信访工作规范化水平和群众满意度。（记者 黄荣杰）