困难家庭如何申领低保？入住温州市福利养老院需要具备哪些条件？如何申请树葬、海葬？昨天（10月17日）下午，市民政局局长胡正武现场接听12345政务服务热线，短短90分钟，围绕“筑牢民政保障网，绘就共富同心圆”主题，聚焦养老服务、社会福利、社会救助和慈善工作，接听了17个电话，并回答了2位网友提问。
扶弱纾困 绘就共富同心圆
针对孤儿升学、上学的补助帮扶政策，市民方先生打来电话，进行咨询：“小孩现在高中，是个孤儿，以后上大学可以申请什么补助？”
“我们民政局有一项孤儿助学工程。”胡正武介绍，该项工程面向已被认定为孤儿、年满18周岁后在本科、专科、高等职业学校等高等院校及中等职业学校就读的学生，为其每年发放1万元资助金。胡正武告诉方先生，等孩子拿到高等院校录取通知书，就可以去户籍所在地的县级民政部门或乡镇人民政府（街道办事处）申请办理。
纾困解难，方能兜牢民生底线。昨天下午，市民胡先生、陈先生都就低保、特困等社会救助申请途径，来电进行咨询。
胡正武介绍，申请最低生活保障应当以家庭为单位，由共同生活的家庭成员提出，不过低边家庭重病、重残人员可以单人户方式申请低保。此外，如有行动不便的，可以委托当地村（居）委会代为提出申请。符合条件的申请人，可到户籍所在地乡镇（街道）申请，或通过“浙里办”APP提交申请材料。
暖心养老 让老人幸福享晚年
让老人享受有保障、有质量的长寿生活，是每一位市民心之所向。市民蔡先生的来电咨询：“听说洞头区霓屿街道设立了一家市级公办养老院，我爷爷92岁，能入住吗？”
“温州市福利养老院作为市直属公办养老机构，具备其特有的公益属性，重点接收具有主城区户籍的60周岁以上的失能（含失智）老年人以及80周岁以上的高龄老年人，并按照申请轮候的方式入住。”胡正武还表示，温州市福利养老院将优先保障特困老年人、低收入家庭中的高龄、失能老年人等特殊群体的养老需求，在此前提下，向其他老年人开放空余床位。
胡正武还强调，温州市福利养老院是我市首家集医养融合、智慧养老、指导实训为一体的市级公办养老机构，院内各项设施均按照无障碍标准和适老化需求建设，为老人的休养、医疗、康复、学习、娱乐等提供了完备的条件。
丧事简办 “简”出文明新风尚
“现在市区的殡仪馆，还能摆设灵堂或遗体告别吗？”昨天下午，市民金先生打来电话进行咨询。
对此，胡正武表示，在符合疫情防控要求的前提下，可以摆设灵堂，并进行遗体告别，目前馆内已开放20个守灵室和7个告别厅，供丧属选择。
随着“丧事简办”文明风尚深入人心，各种节地生态葬法也进入大众视野。市民邓先生来电询问海葬、树葬的举办时间与申请程序。
“海葬由市民政局组织举办，树葬一般情况下由县（市、区）民政部门组织举办，办理过程均不收取费用。”不过，据胡正武所说，今年清明期间，由于新冠疫情影响，我市暂停举办骨灰联合海葬活动，明年上半年，民政局将结合海葬申报数量、疫情防控要求、天气等因素，适时组织开展全市骨灰联合海葬活动。（记者 潘培期 实习生 单晨）