日前，不少市民反映，在定点零售药店购买门诊慢性病药流程变得繁琐，“以前在药店买高血压（门诊慢性病）的药就很方便，只需登记个人信息就可以，现在对方一定要我们出示医生开具的处方，不然不给拿药。”
对此，市医疗保障局相关负责人表示，根据国家市场监督管理总局出台的《药品经营和使用质量监管管理办法》，2024年1月1日起，处方药（包括医保报销药品、自费药品）必须凭处方销售。这意味着此前温州实行的《关于温州市基本医疗保险定点零售药店执行处方药登记销售的通知》自动废除，即常见病复诊患者购买处方药可采取登记销售方式的双轨制过渡政策宣告终止，“今年7月，我局明确实行参保患者在定点药店购买处方药需凭我市定点医药机构医保医师开具的纸质或电子处方的管理政策。”
何为处方药？处方药药效通常较强，可能存在不良反应以及长期使用耐药性风险，其中就包括慢性疾病的药品。处方药开具有着严格规定，通常由执业医师或执业助理医师根据患者具体病情进行评估，在一定时间段，开具精确剂量和给药方案。
诸如高血压这类慢性病的门诊用药，一次性处方医保用药量最长可达12周。“现实情况是，定点医疗机构医保医师开具的纸质或电子处方有效期大概在1~3天，等手头的药品用得差不多时，此前开具的处方又不能再用，于是又要排队、挂号、复诊，然后再重新开具处方，这样一来一回就会变得很麻烦。”一位不愿透露姓名的患者表示。
在新形势下，如何提升群众在药店购买处方药的体验感？市医疗保障局相关负责人列举了三种就医购药途径：
一是到就近社区卫生院（服务中心）就医购药。目前，温州市依托涵盖200多家基层医疗卫生机构的基层医疗卫生服务网络，已在全市域范围打造15分钟便民就医服务圈，基本能满足广大群众的就医购药需求。
二是复诊患者通过定点互联网医院线上就诊凭开具电子处方购药。日前，温州市康宁互联网医院、温州老年病医院已陆续开通在线门诊复诊，通常情况从开具处方后一般10分钟内即可实现流转到药店。
三是到部分定点零售药店的门诊部就诊开方。我市部分定点零售连锁药店门诊部均有合法处方权的职业医师坐诊，参保患者可就近选择该类型药店就诊凭纸质处方购药。
医疗保障局相关负责人表示，将加强对定点零售药店监管，坚决杜绝故意制造矛盾、推诿患者购药等行为。对于收到此类投诉的药店，将视情节严重程度按照医保协议管理等规定进行严肃处理，维护参保患者的就医购药合法权益。