“真是太方便了！原本还以为要花时间跑一趟才能办理呢，结果在手机上就轻松搞定了，真是省时又省心。”城南街道张阿姨来到医保窗口咨询办事，医保经办人员小李主动上前，耐心地指导张阿姨使用手机扫描了窗口旁的“码上办”二维码。通过扫描，张阿姨立刻在手机上看到了详细的业务办理指南、所需材料清单以及具体的办理流程。小李还一步步地帮助张阿姨在手机上完成了信息的填写和提交，整个过程既快捷又方便。
近年来，针对医保业务“上班没时间办、下班没地方办”和“企业园区、边远村镇办事不便”等难题，乐清市医保局求新立异，持续深化医保政务服务增值化改革，通过医保“码上办”、助企服务码和预约登记码构建“三码”服务模式，实现医保公共服务“码”上办的便捷办事新模式。
一、医保“码上办”：即扫即办，点单办事
整合省定医保办事事项内容，细分一事一码，每个医保办事事项均设置办事指南，并附有对应事项“码上办”二维码，企业及群众仅需扫码就能直接跳转至浙里办APP，实现24项医保政务服务事项100%“在线办”，舍去来回切换搜索的麻烦，形成线上线下联动互通的医保服务布局。目前，“码上办”已推广普及至市各乡镇、村社、定点医药机构及银行网点，强化“省心医保”办事便捷度、可及度。
二、助企服务码：企业专享，助力发展
聚焦企业办事、咨询以及诉求路径较散乱等问题，依托乐清医疗保障微信公众号，打造省内首个企业医保综合服务平台，支持企业在平台上完成所有与医保相关的操作，无需在多个系统之间来回切换，实现企业全生命周期一站式办理。企业及职工仅需通过一张“医保助企服务二维码”即可到平台享受咨询、办事等多项医保服务，实现路径单一化，内容多元化。
三、预约登记码：按需预约，高效便捷
考虑群众及企业非上班时间的多样化办事需求，中心深化政务服务线上线下一体化，提供电话预约、办事预约及周末预约办二维码，群众和企业可以根据自身需求通过对应二维码提前预约办理事项及办事时间段；此外，高效结合“省心医保”服务平台，后台开通智能回复、“医保店小二”等浙里办以外的辅助办事及医保咨询功能，进一步创新医保服务模式、提升医保服务效率的同时，也为群众和企业带来更方便、更快捷、更高效的医保办事体验。