文成：医保“到家”，便民服务来敲门

“真是太感谢你们了，现在工作人员直接上门为我办理医保手续，还把医保待遇给我解释得清清楚楚，让我省了很多事儿。”近日，文成李阿姨对上门服务办医保、送政策连连称赞。

为进一步织密织牢医保服务保障网，弥合特殊参保群众线上报销数字鸿沟，填补线下报销“最后一公里”空白，文成县医保局积极开展医保“到家”上门办服务，构建三级医保经办体系，打造“纵向全贯通、横向全覆盖”的“短距离、高密度”医保经办服务圈，切实打通医保服务群众的“最后一公里”。

今年年初，文成县医保局就有效解决基层医保服务能力薄弱，特殊群体办事不便等问题，开展了医保“到家”服务。设立村级医保协管员，由其协助乡镇医保专管员通过巡查、走访等方式为医保服务“查漏补缺”；积极寻找需要医保服务的困难群众，推行“主动办”、“当场办”、“一次办”，确需手工办理的发票报销业务则由专管员集中整理后提交到县医保中心。为此，县医保中心专门设立了为困难群众加快报销的“一条龙”服务，旨在尽快拨付医保基金缓解群众的困难。

截至目前，医保“到家”服务已覆盖全县17个乡镇，244个行政村，该举措不仅提升了服务的便捷性和针对性，也增强了与群众的联系，为广大参保群众提供了更加周到贴心的医疗保障。未来，这种服务模式必将进一步推陈出新，让医保事业的发展惠及更多人。

下一步，文成县医保局将继续坚持以人民为中心，主动担当作为，以“打造群众满意医保”为工作目标，积极对标部署要求，在解决“急难愁盼”问题上见真情，让人民群众实实在在享受到医疗保障制度改革的新成果、新福利。