瑞安市医保局三聚焦力促服务提档升级

瑞安市医保局积极响应省市号召开展医保高频事项“全省通办”工作，以“三个聚焦”优化医保服务质量，加快医保工作从便捷服务向增值服务的全面提升，提升群众医保办事满意度。

聚焦场景增值，医保服务更加便民

持续优化医保经办服务流程，积极回应老百姓“随时办、就近办、爽心办”诉求，将医保经办服务延伸到医疗机构、村(社)党群服务中心、企业园区,实现全时段、全方位、全场景办理。目前，已在全市8家公立医院设置“医保之家”、514个村社和26家基层医疗卫生机构设立医保基层服务站、204家药店设置医保代办点，为全市1452家规上企业提供预约办、上门办和错时办服务，真正做到让群众办事少跑路。

聚焦数据增值，医保服务更加精准

在温州医保地图的基础上，开创“地图找+预约办”新模式，全市所有医保经办点纳入并开通服务，企业和参保人可通过医保地图，提前预约办理事项、办理时间和经办网点，提供精确高效的经办服务。联合大数据中心建立人口基础数据库，打通公安、民政、卫健等部门数据，实现全民参保及救助帮扶业务数据共享，有效提升全面参保和医保救助精准度。

聚焦时空增值，医保服务更具品质

创建“RUI医保”党建服务品牌，联合医院党组织、医药协会党支部和合作银行党支部开展党建联盟活动，实行“村社下单-网点接单”服务新模式。同时，依托合作银行建立“医保银行客服群”，开通24小时服务登记，由“医保共富专员”提供“一对一”个性化服务，目前已为基层群众累计办理业务8000余件。