平阳医保扎实推进异地就医直接结算宣传

为推进多层次医疗保障体系建设，方便广大参保人员异地就医，平阳县医疗保障局持续优化异地就医医保直接结算政策，扩大直接结算医疗机构范围，简化异地就医备案手续，切实为群众提供更加方便、快捷的医保服务，着力提高群众异地就医的满意度和获得感。

一、专班响应，开展全县医药机构专班学习

召开异地就医直接结算集中宣传启动会，全县93家医药机构分管领导或医保负责人为专班学习成员，共同学习异地就医最新便民、惠民政策，全县医药机构（含卫生室）220余人参加会议。

二、专线响应，精准导向异地就医服务资讯

为响应群众异地就医信息咨询，单独设立服务热线，设计制作了跨省异地就医服务调查表，对本县异地就医零星报销人员开展“一对一”回访，已累计解决群众异地备案咨询600多人次，电话回访1000多人次。

三、专项响应，全面监督异地定点机构服务质量

严格落实跨省异地就医业务办理首问负责制和“好差评”等制度，强化作风能力提升和责任督察追究，对于因处理不及时，工作不到位引发的信访问题，予以通报并纳入日常考核。加强对异地就医定点医疗机构的日常监管，做好本地跨省异地就医结算费用协查工作，对发现的问题予以通报。

四、专册响应，加大跨省异地就医政策的集中宣传

为响应群众异地就医答疑解惑，印发《跨省异地就医快问快答宣传手册》，提升惠民政策知晓率。开展“异地就医政策集中宣传”活动，组织人员在人流密集区域不定期开展政策宣传活动，为群众答疑解惑；利用新闻媒体和官方网站、微信公众号、宣传短信，以通俗易懂的问答形式对医保异地就医政策和流程进行详细解读。今年共走进宣传现场约40次，发放宣传资料3.3万份，滚动播放宣传标语90余条，有效提升了异地就医政策知晓率。