为构建政府与群众沟通的桥梁，12月18日下午，温州市生态环境局局长曾恩伟现场接听12345政务服务热线，围绕“惠民生 促发展 绘就人与自然和谐共生新画卷”这一主题，听取广大市民有关生态环境工作的意见建议。此次市民网民来电或留言涉及环境整治、环保审批、生态创建等多方面，共接听群众电话14个。
接听现场，环境整治仍是不少市民关心的话题，比如杨先生反映，有些河道的河水还是浑浊，询问环保部门是否有相关治理举措，市民郑先生则询问日常生活中可采取哪些方式参与环保。
针对部分河水浑浊的情况，曾恩伟回复，全市将继续在截污纳管、污水治理、环境管理、生态修复等方面持续发力，逐步改善提升河道水质。通过探索运用河湖缓冲带、水下森林、生态净水等生态化措施，在全市选取适宜河段，以点带面开展水生态环境治理修复，努力打造一批水生态修复样板工程。
而对于日常生活中的环保举措，曾恩伟说：“我们欢迎广大群众积极践行环保行动，宣传环保知识，增强自身的环保意识和素养，为环境保护作出贡献，有效促进社会经济高质量发展。”市民可以采取减少能源消耗、做好垃圾分类、绿色出行等方式，积极参加环保活动，为环境保护尽一份力。
什么是EOD项目？什么是“五书”同达？这些政策对老百姓和企业能够带来什么好处？ 接听现场，一些环保热词引发市民关注。
针对这些环保热词，曾恩伟也作了一一解答：EOD项目是当前国家对以保护和治理生态环境为基础，打捆实施环保治理、产业发展的项目包，给予长期、低息贷款等政策扶持，可以在改善生态环境的同时，助推地方社会经济高质量增长；“五书”同达制度则是生态环境涉企行政处罚案件中，在送达《行政处罚决定书》的同时，同步送达《守法建议书》《学法积分建议书》《信用修复告知书》《延期（分期）缴纳罚款告知书》，这项工作能实现生态环境执法领域助企纾困政策精准直达，推动包容审慎执法监管深化落实，提升执法服务质效。
随着优化营商环境改革不断深入，一些着力提升行政许可办理便捷度的服务也被市民频频提及。“广大企业主在许可项目办理事前阶段，如有需求我们可以提前提供政策上的咨询和相关服务。另外，如果项目在许可条件上确有不成熟，我们也可以提供帮扶，在一定许可条件范围内开展容缺受理，加快许可审批速度。详细情况可向温州市民中心生态环境局窗口进行咨询。”在接听期间，针对市民有关辐射安全许可申领、老旧柴油叉车淘汰替换、排污权续费等事项，该局也给出了有效的解答。（记者 刘自双）