日前，市民中心市外办窗口帮助市民黄女士获签“人道主义”签证，让她赶往日本看护生命垂危的女儿。
黄女士的女儿在日本留学，日前因服药过量，生命垂危，正在重症加强护理病房抢救。黄女士获悉后，立即赶到市民中心市外办窗口，将此情况告诉给该窗口工作人员，并称自己急需前往日本照顾女儿，希望市外办能帮助其尽快办理赴日签证。
市外办窗口工作人员马上联系浙江省外办、日本驻沪总领馆，申请为黄女士开辟“绿色通道”，并落实全程协办导办。正常需要10个工作日的签证，黄女士3个工作日就取得了这份“人道主义”签证，领取出签护照时，黄女士特别感谢市外办窗口工作人员的热情与耐心，为市外办窗口“急群众之所急，解群众之所难”的工作作风点赞。