2025年11月，在备受瞩目的浙江省首届长期护理保险职业技能竞赛的舞台上，一位来自温州鹿城的护理员凭借过硬的专业技能、深厚的理论素养和充满人文关怀的现场表现，从全省众多优秀选手中脱颖而出，一举夺得全省一等奖。她，就是温州市长护定点服务机构——红景天的一线护理员潘彬琪。这份荣誉，不仅是个人的高光时刻，更是我市长护险制度落地见效、定点服务机构专业化队伍建设的生动缩影。

赛场亮剑：专业与温度兼备的完美演绎

本次省级竞赛汇聚了全省长护领域的护理精英，竞赛环节紧密贴合长护服务实际，全面考核选手的技能操作与理论知识。在高度模拟真实场景的技能操作比赛中，潘彬琪抽中了“居家鼻饲管老人照料”这一颇具挑战性的实操演绎。从规范的上门礼仪、细致的环境评估，到严谨无菌的鼻饲管更换操作，再到耐心的健康宣教，她整个流程行云流水，技术动作精准稳定。尤为打动现场观众的是，在整个操作过程中，她始终通过温和的语言、关切的眼神与“失能对象”保持互动，将“以人为中心”的照护理念贯穿于每一个细节，展现了技术操作背后不可或缺的人文温度。

在理论知识竞赛中，面对涵盖长护险政策、护理规范、服务伦理等综合性考题，潘彬琪没有停留于书本条文的复述。她紧密结合在日常中的具体实践，清晰阐述了如何依据《长护服务项目目录》进行服务项目匹配与个性化护理，如何在实际工作中确保服务计划的动态调整与服务质量的持续稳定。她的回答既有扎实的政策理论支撑，又充满了来自服务一线的鲜活洞察，赢得了评委的高度认可。

最终，潘彬琪以总分第一的优异成绩摘得桂冠。站在领奖台上，她动情地说：“今天这份荣誉，是红景天团队智慧与汗水的丰碑，更是温州长护卓越培养的见证。

成长基石：体系化培养与长护险实践的深度融合

潘彬琪的脱颖而出，绝非偶然。自2021年加入红景天蒲州老年公寓以来，她的成长轨迹就与我市长护事业的发展及机构内部体系化的队伍建设紧密相连。

作为温州市首批长护险定点机构之一，红景天蒲州老年公寓始终将护理人才的专业化培养作为服务质量的生命线。机构严格按照长护险定点服务协议管理要求，建立健全护理人员档案与培训考核制度。每月定期的政策学习、技能培训、案例研讨、应急演练，覆盖从生活照护到专业护理，从沟通技巧到心理支持的多个维度，为潘彬琪这样的护理员打下了坚实的专业基础。

在日常服务中，红景天承担着数十位长护签约对象的照护任务，累计提供长护照料超过百万小时。正是这日复一日面对不同失能状况照护对象的实践，让潘彬琪将培训所学转化为真正的照护能力。她严格遵循个性化护理计划，努力做到涵盖40项生活护理和26项医疗护理的细致服务，并在过程中不断体悟“护理是心与心的交流”的真谛。机构内部设立的护理质量评估小组定期督导反馈，助力她持续精进。

在备战省赛的关键阶段，鹿城医保为其提供了至关重要的支持。通过鹿城区长护技能竞赛这一平台，专门为她量身定制了强化训练方案，涵盖从技能打磨、政策深化到心理疏导的全方位赋能，使她的专业水平在短期内得到了集中淬炼与显著升华。这段经历，成为她最终在省赛中脱颖而出的坚实基石。

以点带面：标杆引领推动长护服务队伍整体提升

浙江省医保局党组副书记、副局长曹启峰

为潘彬琪（左二）颁奖

潘彬琪的夺冠，在我市长护定点服务机构中产生了积极的示范效应。红景天旗下各个老年公寓迅速行动，将她的成功经验转化为团队共同成长的财富：组织开展“向榜样学习”主题活动，将她的成长案例融入内部教材；以竞赛标准反哺日常培训，优化课程设置，增强情景模拟和实战训练；同时，更主动地加强与医保部门、行业协会的联动，积极为更多护理员创造学习交流和技能晋升的机会。

目前，红景天蒲州老年公寓拥有18名持证护理员，为38名长护对象提供着优质服务，服务质效持续提升。潘彬琪这个“点”上的突破，正带动机构护理团队这个“面”上的整体进步，生动诠释了“以赛促学、以赛促建”的深刻内涵。

潘彬琪的佳绩，是我市长期护理保险制度在探索中不断完善、在落实中持续深耕的成果体现。充分证明，长护险政策不仅为失能家庭带来了切实保障，也为养老护理服务行业专业化、规范化发展注入了强大动力，催生和锻造着一批批像潘彬琪一样兼具“匠心”与“爱心”的专业护理人才。

鹿城医保将继续携手各长护定点服务机构，深化长护险政策实施，不断加强服务管理与队伍建设，在鹿城长护系统内共同营造尊重技能、崇尚专业的良好氛围，助力温州打造一支素养高、技能强、服务优的长护专业队伍，让我市的失能群众享受到更有质量、更有温度的照护服务。