为进一步推动我市医保“全民参保”工作落细落实，全面提升我市医保经办服务能力，打造高效便民的医保服务体系，2025年8月27日至8月29日，温州市医保局组织召开全市医保经办服务能力提升培训会。各县（市、区）医保局分管领导、医保经办机构主要负责人、业务骨干及基层医保管家等140余人参加培训。

开班仪式上，市医保局党组成员、副局长胡坚指出，上半年全市医保经办工作取得阶段性成果，一是基金结算改革成效显著，顺利推进国家“三结算”试点；二是群众办事体验持续优化，建成各类医保服务网点超2000个；三是医保增值服务不断升级，累计向全市女职工个人直接发放生育津贴超1.1亿元；四是基金安全防线更加牢固，通过规范流程、强化协议管理等措施扎紧内控“笼子”。

部署下半年工作时，胡坚强调，要围绕五个方面发力：全力攻坚经办重点任务、构建便捷服务生态、规范医保协议执行、筑牢基金监管防线、推进实施“全民参保”工作，以更实举措提升服务质效，增强群众医保获得感。

本次培训特邀福建省医科大学卫生管理学院陈旻院长，复旦大学公共卫生学院应晓华教授，温州大学马克思主义学院吴志敏教授，中共温州市党校徐声响副教授，温州新闻摄影协会理事、网联会副会长郑剑佩等多位行业权威专家，围绕医保经办核心业务与宣传工作展开深度授课。同时，市医保中心相关科室负责人结合工作实际，就参保政策、经办流程规范、零星报销操作、长护险经办等关键业务进行了系统讲解与实操指导。

在结业仪式上，市医保局党组副书记、副局长叶兴建强调，全市医保经办队伍要准确把握医保新形势与新政策，将所学切实转化为谋划工作的新思路、新方法，严格规范工作执行，坚决守护基金安全平稳运行。

部署“全民参保”工作时，叶兴建指出，各地应重点从四方面推进：一是强化组织协同，市县联动，形成齐抓共管格局；二是依托数据赋能，全面归集信息，实现“一人一档”，为参保工作提供数据支持；三是聚焦重点人群，针对新生儿、华侨、新业态从业者等分类施策、精准服务；四是优化宣传服务，建强本土化、专业化宣讲队伍，讲透政策，推动从“要我参保”转向“我要参保”。

本次培训着力于提升全市医保经办队伍服务能力，激发“医保管家”队伍的积极性和专业性，将其打造为政策宣传的“哨点”和服务群众的“窗口”。培训期间，专家讲师倾囊相授，全体学员认真学习，以更专业的知识、更贴心的服务和更严谨的作风积极回应群众期待，切实为企业和群众提供更加暖心、高效、精准的医保服务。