在温州的一个老旧小区里，68岁的彭大叔静静地躺在床上。他曾经是食品加工厂里的一名勤劳工人，用双手为家庭撑起一片天。然而，岁月和疾病却无情地压弯了他的脊梁。高血压、糖尿病、肝硬化等多种疾病缠身，长期服药让他的大脑受损，如今他不能行走，生活完全无法自理。

多年来，彭大叔的家属一直默默承担着照顾他的重任。白天，家属忙着打理家中琐事，还要为彭大叔准备饭菜、擦洗身体、协助他上厕所；夜晚也不敢熟睡，要时刻留意彭大叔的状况。长期的劳累让家属也落下一身病痛，可即便如此，也从未有过一句怨言。为了照顾彭大叔，他们请过保姆，但高昂的费用让这个本就不富裕的家庭雪上加霜。每个月的医药费、生活费、保姆费用，像一座无形的大山，压得这个家庭喘不过气来。

就在一家人感到无助的时候，鹿城分局通过智能系统、街镇互通机制主动发现，组织人员上门了解彭大叔的日常生活能力及认知能力、精神状态，帮助他申请长护险。彭大叔经过失能等级评估，被评为重度失能三级，由温州福寿康南汇护理站提供居家上门护理服务，长护险基金每月最高可支付2384元。对于这个饱受经济压力的家庭来说，这无疑是雪中送炭。护理人员的专业服务，让彭大叔得到了更细致的照顾，身体状况也有了一定的改善。家属再也不用为高昂的保姆费用发愁，也有更多的时间和精力去关注彭大叔的身心健康。生活压力减轻后，一家人的心情也渐渐开朗起来，脸上的笑容也多了。

如今，彭大叔的家里又有了往日的温馨。阳光透过窗户洒在房间里，彭大叔安静地躺着，家属在一旁细心地为他调整着盖在身上的薄毯，动作里满是关切。长护险政策如同一束光，照亮了这个曾经被阴霾笼罩的家庭，让他们重新燃起了对生活的希望。

鹿城分局聚焦失能人群打造智能高效长护体系，有效避免“一人失能、全家失衡”等社会问题。目前，鹿城区长期护理保险参保人数62.60万人，帮助 2921 个重度失能家庭降低照护负担6744.92万元。打通医保、卫健、残联等部门数据共享渠道，综合运用重度残疾评定、失能疾病诊断等信息，主动识别符合条件人员。设立“区一乡一村”三级专窗，设立街镇长护专员，为参保群众提供就近咨询受理服务，累计主动排查人员3126人次，受理咨询6883人次。畅通失能评估申请路径，定期开展上门评估服务和居家照护技能培训，累计上门评估3628人次，帮助 205名失能人员家属掌握相关护理技能。成立鹿城区长护险行业自律协会，将辖区29家定点护理机构纳入规范管理。加强数据分析、上门稽核力度，保持违规定点护理机构严格处理高压态势，累计处理违规定点护理机构20家，退回和追回违规基金24.68万元。