近日,平阳县医保局为解决部分企业职工单位、医保两头跑的痛点,打通了医保服务“最后一公里”,将医保服务搬到企业“家门口”,全力打造医保驻园区服务站,全方位多层次打造宣传矩阵,让企业职工“少跑腿、快办事”,实现“园区事园区办,园区办事不出园”。
一、医保宣传零距离
平阳县医保局在海西镇万洋众创城设立医保驻园区服务站,该园区入驻小型微型企业500家,是典型的人员聚集地,是为企业群众提供医保服务的绝佳场所,具有辐射人群大、位置得天独厚、场所引人注目等优势,让医保服务更有“广度”。
二、医保宣传多方式
医保驻园区服务站配备了大屏医保自助机,可办业务覆盖了所有个人医保事项,方便群众就近自助办理医保业务,适老化服务也便于部分大龄群体轻松操作。另一方面,站点还配备了信息发布机,按需循环宣传最新医保政策、办事指南,让企业群众了解更多医保知识,主动参保、用好医保、轻松办事。此外,站点还公示了医保咨询电话、投诉举报电话、平阳县医保局公众号二维码、浙里办APP二维码,让企业群众轻而易举获取办事渠道、了解更多医保知识、知晓咨询途径,便于平阳县医保局提供长远医保服务,让医保服务更有“深度”。
三、医保宣传有创新
医保驻园区服务站还开辟了医保会客厅,平阳县医保局根据企业群众需求指定专人依约提供面对面医保服务。企业群众如遇无法通过医保自助机办理的特殊业务或者需要当面交流解决的难题,可以通过电话预约,指定时间在医保会客厅办理或咨询医保业务,平阳县医保局将指派业务骨干专人负责,让医保服务更有“温度”。
医保驻园区服务站辐射从业人员2万多人,有助于唤醒职工参保意识,不断提高医保的影响力,让企业群众保医保、知医保、享医保、赞医保,让医保在无形中逐步深入人心。


