设立“嵌入式”镇村站点 开展“点单式”经办服务

“医保业务办理下沉到村，让我们不出村就能办理医保业务了。感谢你们的付出，谢谢！”家住下垟村的王大妈拉着医保干部的手，欣慰地说道。原来，王大妈是铜铃山镇下垟村人，76岁高龄的她身体素质日渐下降，腿脚也不再灵活，吃药打针是常有的事。过去，像王大妈这样的老年群众，由于不会使用手机等电子设备线上查询报销情况，每次住院看病后，需要去镇上办理，对于腿脚不便的老人来说无疑是一件颇为困难的事情。

文成县医保局深入走访调研，聚焦群众急难愁盼，常态化开展医保“点单式”服务，通过服务前置，依托红色驿站、便民服务网点等基层阵地，持续推进医保经办机构端口前置、经办关口前移、经办服务下沉，将20项医保业务下放便民服务中心、12项医保业务下放村级医保服务站，10项医保业务延伸到33个农商行服务网点，推进业务提质，审批提速、服务增效，实现群众医保事项基层可办，着力打造“15分钟医保服务圈”。

此外，该局聚焦“一老一小”，构建村社干部＋网格员＋志愿者的“1＋1＋N”医保帮扶体系，动员306名帮办员为行动不便的特殊群体，开展“帮代办”“上门办”服务，实现干部多走路，群众少跑腿。

如今，文成县所有村（社区）均开展帮办、代办服务，基本实现医保高频事项“不出村”、疑难事项“不出镇”。截至目前，累计帮办事项1700余件，组建村社帮办代办医保服务群1个，乡镇政策咨询量3800余件，维护乡镇医保业务交流群1个，切实满足群众的医保办事需求。