“走流程·找困点”——医保码全流程应用调研

医保码是全国统一的医保电子身份标识，具有应用丰富、安全可靠、方便快捷等优点，广泛应用于就医看诊、医保信息查询、医保业务办理等场景。

“请问您在挂号、缴费、取药等各个环节使用医保码吗？若您使用过，那在使用过程中有遇到哪些问题吗？”近日，龙港市社会事业局派工作人员深入市内18家定点医疗机构，开展医保码“走流程·找困点”全流程应用调研活动。

该活动旨在进一步优化医疗领域营商环境，真正做到“一码在手，医保无忧”，提高医保电子凭证的知晓率和使用率，使群众充分认识医保码便民、利民、惠民的作用，更好地为群众提供便捷优质的医保服务，提升医保公共服务水平。龙港市社会事业局采用实地走访定点医疗机构的方式，深入了解医保码在医疗机构中的实际使用情况，捕捉使用过程中存在的问题和困难。通过调研掌握情况、发现问题、解决问题，全面推广医保码应用，丰富群众就医结算场景，提升群众就医效率与就医体验，真正实现“医疗付费一件事”。

在调研活动中，龙港市医保工作人员先后深入龙港高锐口腔门诊部、龙港安宁医院、龙港人民医院等定点医疗机构，覆盖群众就医全流程，在群众挂号、就医、结算、取药等场地进行调研，检查机构医保码应用功能是否健全，机构人员对群众使用医保码的宣传及指导是否到位等，全面查找存在的断点、堵点。与医务人员、群众深入交流，听取推进意见和建议，针对存在的问题，积极与机构相关部门沟通协调，切实解决医保码使用过程中出现的新情况新问题，不断提升医保码的便捷性和高效性。

下一步，龙港市医保将结合实际检查情况，制定具体的整改措施和计划，确保各项整改任务落到实处，并以此次调研活动为契机，继续加强对基层医保服务的管理和监督，推动医保服务规范化、标准化、信息化发展，从而进一步推进基层医保事业健康发展。