泰顺县医保经办服务再提升——首台医保自助一体机落户

为提高医保经办服务效率，解决群众“上班没空办、下班没法办、办事等待时间长”等服务痛点，泰顺县医保局首台医保自助服务一体机落户政务服务中心4楼自助服务区，它将开启自助终端24小时服务，让来访人员无需排长队，就能办理好医保相关业务，为参保人提供了更加多元、高效、智能、快速的办理路径。

据了解，此次投入使用的医保自助服务一体机包含了门诊费用报销、住院费用报销、个人缴费证明打印、异地就医备案等20个高频事项的办理。办事群众通过刷身份证、医保电子凭证或社保卡进行身份识别后即可办理相关业务，大大缩短业务办理时长，切实提高业务办理效率。

“医保自助服务一体机实现了‘窗口式、面对面’传统服务向‘自动化、智能化’自助服务的创新转变，通过让数据多跑腿，有效缓解了以往‘窗口排队久、人工办理慢’的问题，也化解了部分参保群众上班时间没空办事、休息时间没法办事的难题，有效提升了参保群众的满意度和获得感。”

下一步，泰顺县医疗保障局参保登记中心将继续以“便民利企”为前提，坚守为群众“解难题”的初心，坚定提升办事“满意度”的决心，聚焦群众办事难点、痛点、堵点，努力打造医保现代化服务新样板，让参保群众享受到更加便捷、智能、高效、顺心的医保服务。