洞头分局自助服务机多点“上岗” 24项医保业务“家门口”办

“现在办理医保业务真方便！以前要工作日专门请假去一趟区行政服务中心，万一碰上窗口忙，还得排队，现在可以直接在家门口的自助机上办理了。”在元觉街道社区卫生服务中心医保自助服务机上完成参保凭证打印的叶女士由衷地感叹。

为提高医保经办服务效率，解决群众“上班没空办、下班没处办、办事需等待”等服务痛点，洞头分局积极延伸经办服务“触角”，启用一批医保自助服务一体机，分别投放于区行政服务大厅、大门镇便民服务中心、各社区卫生服务中心等人员密集区域，为参保群众提供了更加多元的业务办理路径选择。

据了解，此次投入使用的医保自助服务一体机包含了门诊费用报销、住院费用报销、个人缴费证明打印、异地就医备案等24项常用高频医保业务的办理。办事群众通过刷身份证、医保电子凭证或社保卡进行身份识别后即可办理相关业务，大大缩短业务办理时长，切实提高业务办理效率。

“医保自助服务一体机实现了‘窗口式、面对面’传统服务向‘自动化、智能化’自助服务的创新转变，通过让数据多跑腿，有效缓解了以往‘窗口排队久、人工办理慢’的问题，也化解了部分参保群众工作时间无法办事、休息时间无处办事的难题，有效提升了参保群众的满意度和获得感。”医保窗口负责人介绍。

下阶段，洞头分局将继续以“医保幸福岛”建设为主抓手，聚焦群众办事难点痛点，打造医保现代化服务新样板，让参保群众享受到更加便捷、智慧、高效的医保服务。