今年以来，龙湾分局深入贯彻习近平总书记关于全面深化改革和优化营商环境的重要论述精神，深入实施“八八战略”，擂响政务服务改革新战鼓，抢占医保创新助企新赛道，在温州湾新区设立医保助企服务站，探索打造“三诊疗法”助企帮办新模式，助推营商环境优化提升“一号改革工程”走深走实，获区人大常委会主任调研肯定。
一、“一对一”主动问诊企业疑点
设立温州湾新区医保助企服务站，开辟专属办公区，打造高频业务库，设置助企专办员，针对企业不同办理事项，提供“菜单式”服务，实现服务“供给侧”与企业“需求侧”精准对接。全面落实“好差评”工作制度，加强结果运用，形成督办、落实、反馈的处置闭环，让审批人员靠前站、主动问、贴心办。目前已“一对一”服务50余家企业，解决单位对公账户维护、职工生育津贴发放、职工异地就医报销等问题130余个，共惠及300余人次，暖心服务获温州爱好笔业有限公司等企业点赞。
二、一链式远程会诊企业难点
完善跨部门和跨区域的高效协办机制，针对企业遇到的困难，医保经办人员尽可能线上帮助联系相关部门，因企施策，跟踪进展，一帮到底，如联系税务部门沟通解决企业已缴纳医保费数据未返还问题等，惠及企业13家。在时限内无法及时化解的难题，组织业务骨干通过远程协商化解，实现部门多联动，干部多协商，群众少跑腿。
三、一条龙上门出诊企业盲点
主动建立联系企业微信群，实时为企业提供各种资讯，送服务，送政策。实行“靠前指导”模式，配备3名帮代办人员，上门服务严格执行首问负责、一次性告知和限时办结等制度，为政策兑现、业务办理提供贴心“上门办”服务。如工作人员上门为温州八度广告传媒有限公司演示单位医保网厅注册及经办事项流程教学，成功帮助该公司注册医保公服平台。医保助企服务站正式运行以来，累计上门指导帮办企业10余家，事项办结率100%，群众满意度100%。